鵬クリーンサービス

本サービスは、依頼者が部屋を清掃してもらえることと、 鵬ルアが清掃の動画撮影またはライブ配信を行えることの 双方の条件が揃った場合に限り実施します。

• 相談時点では清掃の実施は確定しません。
• 清掃箇所、汚損状況、危険性、撮影環境、 地域、日程を確認して判断します。
• ビデオ通話による現場確認ができない場合は、 依頼を受けられません。
• 説明と実際の現場状況が大きく異なる場合は、 当日でも作業を中止することがあります。

依頼者本人が、清掃対象となる住宅の所有者、 賃貸借契約上の契約者、または正当に居住している者であり、 清掃を依頼する権限を有している必要があります。

同居人・家族・住宅所有者等がいる場合

清掃や撮影について同意が必要な方がいる場合は、 依頼者の責任で事前に許可を得てください。 清掃日前日までに、次のいずれかで確認します。

• 同意者本人が記入した書面
• 同意者本人との非公開ビデオ通話

期限までに許可を確認できない場合は、 清掃を実施しません。

未成年者からの依頼

保護者の同意と清掃当日の立会いが 確認できる場合に限ります。 清掃日前日までに、保護者本人との 非公開ビデオ通話を行います。

保護者であることを確認するため、 身分証明書の住所または姓の一致、 あるいは親子関係を合理的に確認できる資料を 提示していただきます。 不要な番号等は隠して提示してください。

配信中のビデオ通話で清掃対象の部屋や作業範囲を確認し、 対応可否と日程を判断します。

• 氏名、住所、郵便物、表札、学校名、勤務先、 車両ナンバー、窓からの景色などを映さないでください。
• 個人情報や所在地の特定につながる物は、 配信前に撤去または完全に隠してください。
• 個人情報が確認された場合は、 通話・撮影・配信を中断することがあります。
• ライブ配信の性質上、公開後の映像を 完全に回収できることは保証できません。

依頼者による事前対策が行われず、 通常の確認では防げなかった映り込みについては、 当方の故意または重大な過失がある場合を除き、 補償できない場合があります。

清掃前後および作業中の映像は、 ライブ配信、アーカイブ、通常動画、Shorts、 切り抜き、サムネイル、SNS投稿、 活動紹介などに使用する場合があります。

• 撮影・配信への協力はサービス利用の必須条件です。
• 映像の編集、公開、保存、再投稿、 収益化を行う場合があります。
• 同居人や第三者が映る可能性がある場合は、 対象者全員の許可が必要です。
• 顔や音声の公開範囲は、事前確認内容に従います。

当日キャンセルや、認識の違いによるトラブルを防ぐため、 公開配信で契約条件の確認を行います。 氏名、住所、自筆署名、身分証などの個人情報は 公開配信へ表示しません。

1. 適用する規約の名称、更新日、ページURLを読み上げます。
2. 契約条項の各タイトルを読み上げます。
3. 依頼者がページを読む時間を配信内で設けます。
4. 読み終えたこと、内容を理解したこと、 全条件へ同意することを音声で確認します。

私は、鵬クリーンサービスのページ内容をすべて読みました。 撮影・配信、廃棄判断、処分費用、 キャンセル時の実費負担、個人情報の取扱いを含め、 内容を理解したうえで同意します。

規約の更新日、同意確認日時、配信URL、 同意部分のタイムコードを確認記録として保存します。

依頼者は配信確認を行う前までに、 残す物、捨てる物、必ず確認してほしい物を 可能な限り決めてください。

配信確認では、カメラを通して清掃範囲を確認し、 「捨てない物」と「確認が必要な物」を指定してください。 指定項目が極端に多い場合、確認に過度な時間がかかる場合、 配信中に廃棄基準を決定できない場合は、 依頼をお断りすることがあります。

清掃担当者の判断で廃棄対象にできる物

• 空の容器、包装、紙くず
• 使用済みのティッシュ等
• 腐敗または著しく劣化した食品
• 空のペットボトル、缶、びん
• 破損して通常使用できない日用品
• その他、一般的に明らかな家庭ごみ

個別の許可なしでは処分しない物

• 現金、金券、貴金属、鍵、印鑑、通帳、カード
• 契約書、証明書、郵便物
• 写真、手紙、アルバム、記念品
• スマートフォン、パソコン、記録媒体
• 薬、医療用品
• 一般的に高価または重要だと考えられる物
• 清掃担当者が残すべきだと判断した物

判断に迷った物は処分せず、その場に残します。

現金、貴金属、鍵、印鑑、重要書類、 電子機器、思い出の品などは、 清掃前に依頼者自身でまとめ、 作業範囲外へ移動してください。

依頼者が廃棄を明示した物、 事前申告がなく通常の確認では判別できなかった物、 経年劣化によって破損した物については、 原則として補償の対象外となります。

当方の故意または重大な過失により 生じた損害については、この限りではありません。

• 注射器、医療廃棄物、血液、排泄物など 感染のおそれがある物
• 薬品、農薬、ガスボンベ、火薬類、危険物
• 大量の害虫、動物の死骸
• 事件、事故、孤独死等に伴う特殊清掃
• 違法物、盗品、所有関係が不明な物
• 床抜け、倒壊、火災、感電等の危険がある場所
• 専門資格、許可、専用装備を必要とする作業

作業開始後に危険が判明した場合は、 その時点で作業を中止します。

依頼者都合による当日キャンセル、 連絡のない不在、現地到着後の作業拒否、 事前に説明されていなかった事情による作業中止の場合、 その時点までに本件のため実際に発生した 返金不能な実費をご負担いただきます。

請求対象となる費用

• ガソリン代
• 公共交通機関の運賃
• 高速道路料金
• 駐車料金
• 宿泊費
• 本件専用に購入し、他案件へ転用できない清掃用品
• 事前に内容と負担について合意した特別費用

請求しない費用

• 実際には発生していない費用
• 返金を受けられた費用
• 通常在庫として再利用できる物品
• 金額の根拠を提示できない費用
• 一律の罰金や定額の違約金

請求時には、領収書、利用明細、走行距離、 燃料単価など、金額の根拠を提示します。

次の場合は、受付後または清掃当日であっても 作業を中止します。

• 依頼内容と現場の状況が大きく異なる場合
• 危険物、違法物、所有関係が不明な物が見つかった場合
• 暴力、脅迫、ハラスメントがある場合
• 撮影・配信への同意が撤回された場合
• 同居人、所有者、管理者から異議が出た場合
• 電気、水道、換気、作業動線を確保できない場合
• 建物または作業環境に重大な危険がある場合

本サービスは、新品同様の状態、 臭い・カビ・害虫・汚れの完全除去を 保証するものではありません。 建物や設備の状態、作業時間、安全上の理由により、 清掃できない箇所が残る場合があります。

LINEで取得する氏名、連絡先、住所、 清掃場所、本人確認情報は、 依頼確認、日程調整、同意確認、 安全確保、本件の連絡に利用します。

• 本人確認は原則として非公開ビデオ通話で行います。
• 身分証番号など不要な情報は隠して提示してください。
• 原則として身分証の画像を保存せず、 確認結果のみを記録します。
• 取得した情報は適切に管理し、 利用目的を終えた後に不要となった情報を削除します。

詳細は プライバシーポリシー を確認してください。

鵬クリーンサービスは、 個人情報の保護に関する法律、 消費者契約法、 廃棄物の処理及び清掃に関する法律、 その他の関係法令および各自治体のごみ処理ルールを確認し、 法令に反する作業は行いません。

家庭ごみの回収業者としての引取りや運搬は行わず、 自治体のルールに従った分別、袋詰め、 指定集積所までの搬出補助に限ります。

許可、資格、専門設備が必要な作業は対象外とし、 必要に応じて自治体または許可を受けた 専門業者への相談をご案内します。

法令、自治体の規則、安全上の条件に適合しない場合は、 受付後または作業当日であっても対応を中止します。 自治体ルールや法令の変更により、 掲載内容を変更する場合があります。